Allgemeine Geschäftsbedingungen

Deine Zustimmung und Teilnahme

Wenn du Casino Infinity nutzt, akzeptierst du unsere Bedingungen. Verbindlich ist die englische Fassung. Übersetzungen dienen nur als Orientierung, bei Abweichungen hat daher der englische Text Vorrang. Wir dürfen die Bedingungen ändern. Nutzt du uns nach einer Änderung weiter, stimmst du der neuen Fassung zu.

Du darfst nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich befindest. Unser Angebot ist für deine persönliche Unterhaltung bestimmt.

Dein Konto und unsere Prüfungen

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und machst vollständige Angaben. Zulässig ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir schließen solche Konten, machen darüber abgewickelte Vorgänge rückgängig und annullieren daraus entstandene Gewinne.

Halte deine Kontodaten stets aktuell und teile Änderungen sofort unserem Kundenservice mit. Deine Zugangsdaten bleiben geheim und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Handlungen nach einer Anmeldung mit den richtigen Daten behandeln wir als von dir ausgeführt.

Für die Prüfung können wir einen Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis, Belege über dein Eigentum am verwendeten Zahlungsmittel und Angaben zur Herkunft deiner Mittel verlangen. Die Frist für vollständige Unterlagen beträgt 30 Tage ab unserer Anfrage. Fehlen sie danach, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen können unter anderem telefonisch oder per Gesichtsprüfung erfolgen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende ausschließlich ein Zahlungsmittel, das dir gehört. Wenn es möglich ist, zahlen wir über dieselbe Methode aus, die du für deine Einzahlung genutzt hast. Vor einer Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist das nicht der Fall, dürfen wir Gewinne annullieren und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung dürfen wir stattdessen 15 % einbehalten.

Bevor wir eine Auszahlung genehmigen, kann ein monatlicher Mindestumsatz von 20 € erforderlich sein. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge spätestens 3 Werktage nach Eingang und arbeitet von Montag bis Freitag. Prüfungen deiner Identität, deines Guthabens oder der Herkunft deiner Mittel können die Auszahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder verwahren wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Inaktivität, Schließung und Beschwerden

Meldest du dich 180 Tage nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, dürfen wir monatlich 5 € berechnen, höchstens jedoch das noch vorhandene Guthaben.

Eine Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Das ist nur möglich, wenn dein Saldo weder positiv noch negativ ist und keine Auszahlung offensteht.

Wende dich bei einem Problem zuerst an unseren Kundenservice. Falls dessen erste Antwort dein Anliegen nicht löst, sende eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected]. Unsere Antwort erhältst du spätestens 10 Tage nach Eingang. Bei einem ungewöhnlich komplexen Fall kann die Bearbeitung mehr Zeit benötigen.