Casino Infinity

Lobby und Auswahl

In unserer Lobby führen dich Rubriken wie Top, New, Popular, Exclusive, Bonus Buys, Megaways, Instant Games, Slots und Table Games zu deinem nächsten Spiel.

Auf unserer Startseite wartet zudem die Reihe „Top Games in Austria“ auf dich.

Slots von Microgaming, NetEnt und vielen weiteren Herstellern stehen bereit, darunter bekannte Titel wie Book of Dead von Play’n GO, Starburst von NetEnt und Razor Shark von Push Gaming.

Neue Veröffentlichungen namhafter Anbieter nehmen wir laufend in die Spielebibliothek auf. Deine Favoriten legst du in eine persönliche Liste und hast sie so schneller zur Hand.

Über die Taste Auto-Play in jedem Casino-Spiel bestimmst du, wie viele Runden automatisch ablaufen.

Die Spiele der Reihe Universal Monsters, also Dracula, Creature from the Black Lagoon und The Invisible Man, sind nur in ausgewählten Ländern spielbar, Österreich gehört dazu.

Technik und Schutz

Jede Spielrunde entscheidet ein Zufallszahlengenerator, den unabhängige Dritte geprüft und freigegeben haben. Zeigt dein Bildschirm etwas anderes als der Spielserver, zählt das Ergebnis auf dem Server. Zugang zu den Spielen gibt es nur über ein geschütztes Netzwerk, das sensible Daten verschlüsselt.

Live-Casino

Im Live-Casino ordnen Bereiche wie Top Live Casino, Gold Saloon, Roulette, Blackjack, International Tables, Game Shows, Baccarat & Dice und Poker die Tische, und freundliche Live-Dealer führen dich durch jede Partie.

Neben American und French Roulette findest du Neuheiten wie Double Ball Roulette, am Glücksrad drehst du bei Crazy Time oder Dream Catcher.

Annahme und Abrechnung

Wir dürfen eine Wette ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen ablehnen. Eine bestätigte Wette kannst du nicht mehr ändern oder zurückziehen, offen bleibt dir nur der Cash-Out. Geht eine Wette erst ein, nachdem das Ergebnis feststeht oder ein Teilnehmer einen deutlichen Vorteil erlangt hat, dürfen wir sie für ungültig erklären.

Wird ein Ereignis abgesagt, sind alle Wetten darauf automatisch ungültig und du bekommst den Einsatz zurück. Wird ein Spiel etwa wegen einer Verletzung oder schlechten Wetters abgebrochen, bleiben die bis dahin bereits abgerechneten Wetten bestehen. Bei offensichtlichen Preisfehlern durch Tipp- oder menschliche Fehler gelten die betroffenen Wetten als ungültig. Gewinne schreiben wir dir gut, sobald das endgültige, offiziell verkündete Ergebnis bestätigt ist.

Vorzeitige Abrechnung

Per Cash-Out rechnest du eine Einzel- oder Kombiwette vorzeitig ab, mit dem Teil-Cash-Out auch nur einen Teil davon. Dass dein Antrag angenommen wird, ist nicht garantiert, die Funktion kann jederzeit ausgesetzt werden, und für Freebets oder risikofreie Wetten gibt es sie nicht. Wurde ein Cash-Out irrtümlich abgerechnet, darf die Abrechnung rückgängig gemacht werden.

Start und Fortschritt

Von Zeit zu Zeit gibt es bei uns Bonusguthaben, Freispiele, Treuepunkte oder andere Angebote. Manche Aktionen setzen eine Mindesteinzahlung voraus, und die eigenen Bedingungen einer Aktion haben bei Abweichungen Vorrang vor unseren allgemeinen Regeln.

Nach einer passenden Einzahlung erscheint eine Meldung, über die du den Bonus mit „Activate“ freischaltest. Hast du sie geschlossen, findest du ihn in deinem Profil. Taucht er dort nicht auf, wendest du dich an unseren Support, bevor du mit der Einzahlung spielst.

Einen Einzahlungsbonus im Casino setzt du 35-fach um, gerechnet auf Einzahlung plus Bonus. Auszahlen lässt sich daraus höchstens das 10-Fache des Bonusbetrags, Gewinne darüber verfallen bei der Auszahlung.

Für den Umsatz hast du bei Casino-Boni 10 Tage und bei Sport-Boni 30 Tage ab Erhalt Zeit, danach verfallen der restliche Bonus und alle Gewinne daraus.

Zuerst setzt du dein Echtgeld ein, erst danach beginnt der Umsatz des Bonusguthabens. Den Fortschritt siehst du als Prozentwert im Bereich für aktive Boni in deinem Profil.

Beantragst du eine Auszahlung vor dem Ende des Umsatzes, verfällt dein Bonusguthaben samt der damit erzielten Gewinne. Ist der Umsatz vollständig erfüllt, gehen Bonus und Gewinne auf dein Echtgeld über und lassen sich nach unseren Auszahlungsregeln abheben.

Beitrag der Kategorien

Wie stark ein Spiel zum Umsatz beiträgt, ist unterschiedlich. Slots bis auf einzelne Ausnahmen und Rubbelkarten zählen zu 100 %, die Sonderspiele Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person und Monopoly zu 50 %, Live-Spiele, Video Poker und Plinko zu 10 %, Tisch- und Kartenspiele zu 0 %.

Nicht nutzbare Titel

Jackpot-Slots, Slingo und Bingo sind mit Bonusgeld nicht spielbar. Die Titel unserer Sperrliste, darunter 10x Rewind, Le Kaffee Bar und Scarab Treasure, kannst du gar nicht starten, solange ein Bonus aktiv ist.

Verstöße und Folgen

Unsere Boni dienen der Unterhaltung. Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem Roulette-Einsätze auf 24 oder mehr der 37 Felder, Einzeleinsätze über 100 € vor erfülltem Umsatz, zweistufiges Wetten und der Wechsel zu stärker gewichteten Spielen oder zu vorsichtigeren Einsätzen nach einem großen Gewinn, um den Umsatz zu erfüllen.

Bei Missbrauch, Betrug oder Manipulation dürfen wir alle genutzten Aktionen samt Gewinnen streichen. Unabhängig davon können wir Boni verweigern, eine Teilnahme beenden und Spieler zeitweise oder dauerhaft vom Aktionsprogramm ausschließen.

Teilnahmeumfang

Jedes Bonusangebot gibt es nur einmal pro Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse, auch bei gemeinsam genutzten Geräten wie in Schule, Bibliothek oder Büro.

So zahlst du ein

Bei einer Einzahlung wählst du zuerst den gewünschten Bonus, dann die Zahlungsmethode und am Ende den Betrag.

Bearbeitung und Ankunft

Unsere Finanzabteilung braucht für einen Antrag bis zu 3 Werktage ab dem Antrag oder ab der zuletzt ausgezahlten Anfrage, sofern alle Bedingungen erfüllt und alle Prüfungen abgeschlossen sind. Bearbeitet wird montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT, spätere Verzögerungen beim Zahlungsdienst liegen nicht bei uns. Wir dürfen nach individuellem Zeitplan auszahlen und Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion festlegen, je nach Methode und Kontostufe.

Wie lange es nach der Auszahlung bis zum Geldeingang dauert, hängt von der gewählten Option ab, bei Banküberweisungen können zusätzlich 3 bis 5 Werktage vergehen.

Offene Anträge

Auf deinem Konto dürfen höchstens 3 Auszahlungen gleichzeitig offen sein. Solange ein Antrag noch aussteht, ziehst du ihn in der Kasse über „Cancel Withdrawal“ zurück.

Kontoinhaber und Kontrollen

Ausgezahlt wird nur auf ein Konto, das deinen Namen trägt, Anträge auf fremde Konten stornieren wir.

Jede Auszahlung prüfen wir samt Spielverlauf und Konto. Für Kontrollen von Identität, Kontostand, Herkunft der Mittel und der Einhaltung unserer Bedingungen dürfen wir eine Zahlung zurückstellen, bis jede Kontrolle erledigt ist.

Schutz deiner Mittel

Kundengelder halten wir getrennt von unserem eigenen Geld auf eigenen Kundenkonten bei Banken, im Fall unserer Insolvenz bekommst du dein Guthaben zurück.

Regeln für dein Profil

Dein Konto läuft auf deinen eigenen, richtigen Namen, und pro Person, Haushalt, Telefonnummer oder E-Mail und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt. Bei Mehrfachkonten dürfen wir einzelne oder alle deine Konten ohne Entschädigung schließen. Gewinne auf einem Doppelkonto sind ungültig, ausgeführte Auszahlungen buchen wir zurück, und ein geschlossenes Doppelkonto lässt sich nicht wieder eröffnen.

Dokumente und Prüfung

Auf Anfrage legst du uns einen korrekt beglaubigten Ausweis, einen Wohnsitznachweis sowie Belege über Inhaberschaft und Umsätze deiner Zahlungsmethoden vor, etwa Bank- oder Kartenauszüge.

Für die Unterlagen hast du 30 Tage ab der Anfrage Zeit. Bis sie vorliegen, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren, bei Fristversäumnis auch dauerhaft schließen. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 10 Tage ab deiner vollständigen Antwort, je nach Fall können zusätzliche Zeit und Prüfungen nötig sein.

Inaktivität und Schließung

Meldest du dich 180 Tage nicht an, gilt dein Konto als inaktiv, und wir dürfen monatlich eine Verwaltungsgebühr von 5 € berechnen und diese ohne Ankündigung ändern. Liegt dein Guthaben unter 5 €, wird der ganze Betrag abgebucht, bei null fallen keine Gebühren mehr an.

Die Schließung deines Kontos beantragst du jederzeit per E-Mail an [email protected], sofern weder positives noch negatives Guthaben noch eine offene Auszahlung besteht. Schließt du ein Konto mit Guthaben oder offenen Auszahlungen, verfällt das gesamte Geld darauf.

Wir dürfen die Eröffnung eines Kontos ablehnen oder ein bestehendes Konto ohne vorherige Mitteilung und ohne Begründung schließen. Für die Folgen einer abgelehnten Einzahlung, einer verweigerten Kontoeröffnung oder einer Sperrung oder Schließung deines Kontos übernehmen wir keine Haftung.

Im Blick behalten

Sieh Glücksspiel als Freizeitvergnügen und nicht als Einkommensquelle, hol Verluste nicht sofort zurück, spiele nur mit Geld, das du übrig hast, und behalte Zeit und Ausgaben im Blick.

Pause auf eigenen Wunsch

Brauchst du eine Pause, kannst du dich für eine Weile ausschließen lassen. Für eine Selbstsperre schreibst du an [email protected], und wir schließen dein Konto so bald wie möglich. Andere Konten bei uns meldest du uns selbst und eröffnest keine neuen. Wir bemühen uns, neue Konten zu verhindern, die Verantwortung dafür liegt aber allein bei dir, und für Verluste auf anderen Konten haften wir nicht.

Kontaktwege

Unser Support-Team ist Tag und Nacht für dich da, du erreichst es im Live-Chat, oder du schreibst uns an [email protected].

Beschwerde einreichen

Ergibt sich aus der ersten Antwort des Supports eine Beschwerde, schickst du sie schriftlich an [email protected], und zwar von deiner registrierten E-Mail-Adresse, mit Benutzername, vollem Namen des Kontos, dem Wort „Complaint“ samt Grund im Betreff, einer ausführlichen Schilderung sowie Datum und Uhrzeit der Vorfälle.

Antwort auf Beschwerden

Über das Ergebnis informieren wir dich spätestens 10 Tage nach Eingang der Beschwerde, ist ein Fall ungewöhnlich komplex, kann sich diese Frist verlängern.

Was tue ich, wenn ich nicht in mein Konto komme?

Prüfe Nutzernamen und Passwort und achte darauf, dass die Feststelltaste aus ist, denn das Passwort unterscheidet Groß- und Kleinschreibung. Hast du es gerade geändert, leere Cache und Cookies oder probier einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Klappt es dann noch nicht, schick uns einen Screenshot der Fehlermeldung.

Was passiert, wenn im Live-Casino die Verbindung abbricht?

Deine Einsätze bleiben stehen, und die Runde läuft weiter, weil andere Spieler beteiligt sein können. Beim Blackjack gilt deine Hand als „stand“, wenn du nicht rechtzeitig zurück bist. Das Ergebnis siehst du über „game history“ oder das Uhr-Symbol im Fenster des Live-Spiels.

Wo sehe ich meinen Spielverlauf?

Öffne dein Profil und geh in den Bereich „Balance History“.

Warum wurde meine Auszahlung storniert?

Häufige Gründe sind falsch eingegebene Zahlungsangaben, Wartungsarbeiten oder Änderungen beim Zahlungsanbieter. Den genauen Grund erfährst du per E-Mail, sieh auch im Spam-Ordner nach und melde dich beim Support, falls nichts angekommen ist.